Vos données, en toute clarté
Cette politique explique comment vos informations sont utilisées lorsque vous consultez bulex-chauffagiste.com ou nous contactez pour votre chauffage.
Version 1.0 · Mise à jour : 3 octobre 2026
1. Qui est responsable ?
Le site est présenté sous le nom Bulex Chauffagiste Bruxelles, chauffagiste indépendant. Le responsable du traitement est la société BRAMOS SRL, identifiée par le numéro d’entreprise / TVA BE 0779.897.222.
Adresse de contact : Avenue Henri Liebrecht 60, 1090 Jette, Belgique.
E-mail : contact@bulex-chauffagiste.com
Téléphone : +32 499 00 13 10
Bulex est une marque de son titulaire. Ce site n’est pas le site officiel du fabricant.
2. Quelles informations ?
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons recevoir votre nom, vos coordonnées, l’adresse d’intervention, vos disponibilités, les caractéristiques de votre appareil, votre message et les photos que vous choisissez de transmettre.
La navigation peut produire des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et événements d’erreur. Votre choix de cookies est mémorisé séparément.
Communiquez uniquement les informations utiles à votre demande. Évitez les documents d’identité et les données sensibles sans nécessité.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
- Répondre, préparer un devis et organiser une visite : démarches précontractuelles demandées par vous, puis exécution de la prestation convenue.
- Facturer et gérer les justificatifs : obligations légales, notamment comptables et fiscales.
- Protéger le site, traiter les incidents et assurer le suivi des échanges : intérêt légitime à maintenir un service fiable et à défendre nos droits, dans le respect de vos intérêts.
- Fonctions facultatives nécessitant votre accord : consentement, lorsqu’une telle fonction est proposée. Il peut être retiré à tout moment.
Les coordonnées et renseignements nécessaires à une intervention permettent de traiter votre demande. Sans eux, nous pouvons être dans l’impossibilité de vous répondre ou de préparer un devis. Les informations supplémentaires restent facultatives.
4. Qui peut y accéder ?
Les personnes chargées de votre demande et, selon les besoins, les prestataires d’hébergement, de maintenance, de messagerie, de gestion ou de comptabilité peuvent traiter les informations nécessaires à leur mission. Des données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.
Un contact par WhatsApp implique également ce service externe. Le bouton du site est un lien : il ne charge pas de module WhatsApp dans la page.
5. Combien de temps ?
Les échanges et demandes sont conservés pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi utile de votre projet. Les dossiers clients le sont pendant la relation contractuelle, puis, si nécessaire, pour les obligations de conservation, les garanties et les délais de recours applicables.
Les journaux techniques sont conservés selon les besoins de sécurité et d’investigation. Le choix de cookies est mémorisé pendant 180 jours au maximum, puis demandé à nouveau.
6. Services externes et transferts
Si vous ouvrez WhatsApp ou un autre site externe, leurs propres règles de confidentialité s’appliquent. Certains services peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables dépendent du prestataire, notamment des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque ces mécanismes sont requis.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp. Consultez la politique de confidentialité de WhatsApp avant d’y transmettre des informations.
7. Vos droits et vos demandes
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement et la portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Un consentement peut être retiré sans remettre en cause les traitements licites antérieurs.
Adressez votre demande à contact@bulex-chauffagiste.com, en précisant l’objet et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Un justificatif proportionné peut être demandé en cas de doute sur votre identité. La réponse intervient en principe dans un mois ; une prolongation motivée peut s’appliquer aux demandes complexes.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge. Aucun dispositif de décision automatisée produisant des effets juridiques n’est proposé par ce site.
8. Cookies et mises à jour
La politique de cookies décrit les mécanismes utilisés et la manière de modifier votre choix. Cette page est actualisée lorsque le fonctionnement du site ou les traitements évoluent.