UW GEGEVENS, HELDER UITGELEGD
Dit beleid legt uit hoe uw gegevens worden gebruikt wanneer u bulex-chauffagiste.com bezoekt of contact met ons opneemt voor uw verwarming.
Vertaling van versie 1.0 van 3 oktober 2026 · Nederlandse versie: 6 oktober 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
Deze website wordt aangeboden onder de naam Bulex Chauffagiste Bruxelles, een onafhankelijke verwarmingsspecialist. De verwerkingsverantwoordelijke is BRAMOS SRL, met ondernemings- en btw-nummer BE 0779.897.222.
Contactadres: Henri Liebrechtlaan 60, 1090 Jette, België.
E-mail: contact@bulex-chauffagiste.com
Telefoon: +32 499 00 13 10
Bulex is een merk van zijn rechthebbende. Dit is niet de officiële website van de fabrikant.
2. Welke gegevens?
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw naam, contactgegevens, interventieadres, beschikbaarheid, toestelgegevens, bericht en de foto’s die u zelf meestuurt ontvangen.
Bij het bezoeken van de website kunnen technische gegevens ontstaan die nodig zijn voor de werking en beveiliging: IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, browser en foutmeldingen. Uw cookievoorkeur wordt afzonderlijk opgeslagen.
Deel alleen informatie die nodig is voor uw aanvraag. Stuur geen identiteitsdocumenten of gevoelige gegevens als dat niet nodig is.
3. Waarom en op welke grondslag?
- Antwoorden, een offerte voorbereiden en een bezoek organiseren: precontractuele stappen op uw verzoek en vervolgens de uitvoering van de afgesproken dienstverlening.
- Factureren en bewijsstukken beheren: wettelijke verplichtingen, onder meer op boekhoudkundig en fiscaal gebied.
- De website beschermen, incidenten behandelen en correspondentie opvolgen: ons gerechtvaardigd belang om een betrouwbare dienstverlening te bieden en onze rechten te verdedigen, met respect voor uw belangen.
- Optionele functies waarvoor uw akkoord nodig is: toestemming, wanneer zo’n functie wordt aangeboden. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.
De contact- en interventiegegevens die wij nodig hebben, maken het mogelijk uw aanvraag te behandelen. Zonder die gegevens kunnen wij mogelijk niet antwoorden of een offerte voorbereiden. Aanvullende informatie blijft facultatief.
4. Wie heeft toegang?
De personen die uw aanvraag behandelen en, waar nodig, dienstverleners voor hosting, onderhoud, e-mail, beheer of boekhouding kunnen de gegevens verwerken die voor hun taak nodig zijn. Gegevens kunnen ook aan bevoegde instanties worden verstrekt wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
Bij contact via WhatsApp is ook die externe dienst betrokken. De knop op onze website is een link en laadt geen WhatsApp-module in de pagina.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Correspondentie en aanvragen worden bewaard zolang dat nodig is voor de behandeling en de nuttige opvolging van uw project. Klantendossiers worden bewaard tijdens de contractuele relatie en daarna, indien nodig, voor de toepasselijke bewaarplichten, garanties en termijnen voor rechtsvorderingen.
Technische logbestanden worden bewaard volgens de behoeften op het gebied van beveiliging en onderzoek. Uw cookievoorkeur wordt maximaal 180 dagen onthouden en daarna opnieuw gevraagd.
6. Externe diensten en doorgifte
Wanneer u WhatsApp of een andere externe website opent, geldt het privacybeleid van die dienst. Sommige diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. De toepasselijke waarborgen hangen af van de dienstverlener, waaronder adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen wanneer die mechanismen vereist zijn.
U kunt ons ook per e-mail of telefoon bereiken als u WhatsApp liever niet gebruikt. Lees het privacybeleid van WhatsApp voordat u daar informatie deelt.
7. Uw rechten en verzoeken
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. U kunt uw toestemming intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.
Stuur uw verzoek naar contact@bulex-chauffagiste.com en vermeld het onderwerp en de informatie waarmee wij uw dossier kunnen terugvinden. Bij twijfel over uw identiteit kunnen wij een evenredig bewijs vragen. In beginsel antwoorden wij binnen één maand; bij complexe verzoeken kan een gemotiveerde verlenging gelden.
U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Deze website biedt geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen aan.
8. Cookies en wijzigingen
Het cookiebeleid beschrijft de gebruikte mechanismen en hoe u uw voorkeur kunt wijzigen. Deze pagina wordt bijgewerkt wanneer de werking van de website of de gegevensverwerking verandert.
Een vraag over uw gegevens? Neem contact op.